Vračila in reklamacije
Kot potrošnik imate v skladu z zakonodajo EU pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 dneh brez navedbe razloga.
14-dnevna pravica do odstopa
Od dneva prevzema blaga imate 14 dni časa, da nam sporočite odstop od naročila, na primer po e-pošti na [email protected]. Blago nam nato vrnete v 14 dneh od sporočila o odstopu, v nespremenjeni, zapečateni embalaži.
Izjema za odprta živila
Ker gre pri začimbah, mešanicah in čajih za živila, pravice do odstopa ni mogoče uveljaviti, če je bila zaščitna embalaža izdelka po prejemu odprta, saj iz zdravstvenih in higienskih razlogov takega izdelka ne moremo ponovno prodati. Nepoškodovane, zapečatene izdelke lahko vrnete brez težav.
Stroški vračila
Neposredne stroške vračila blaga krije kupec, razen če je razlog za vračilo napaka na izdelku ali naša napaka pri pošiljanju.
Vračilo kupnine
Kupnino vam povrnemo na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma dokazila o vračilu.
Napake in reklamacije
Če je izdelek poškodovan ali ne ustreza naročilu, nam to sporočite v razumnem času po prejemu na [email protected], skupaj s fotografijo in številko naročila. Napako bomo odpravili z zamenjavo ali vračilom kupnine.